Часто за "в целом" кроется одна из ценностей коммуникации - прямая обратная связь.
Искреннее мнение надёжно спрятано за фасадом вежливости, позитивных формулировок и желанием не задеть человека.
Порой в публичном поле дело доходит до крайностей и недавно сформировался феномен Cancelling. Это явление, когда человека или компанию “исключают” публично, отменяя совместную работу, партнёрства, поддержку и внимание.
Прочитать о Cancelling подробно:
Подобные активности лишь увеличивают разрыв реальным мнением и публичной позицией. Безусловно, это влияет и на подход к общению в сообществах, компаниях.
В американской культуре часто сглаживают углы и фокусируются на положительном.
В китайской культуре прямо высказать человеку о его ошибках или недочетах - катастрофический позор для него. В западной Европе легко получить крайне вежливый отклик, с едва заметными намеками на возможные улучшения, которые придется де-кодировать при помощи собственного опыта. По факту большинство “вежливых” ответов означают совсем не то, что хотел бы сказать человек. Прямой и понятный ответ остается в голове и лишь сказывается потом на действиях и будущих решениях.
Конечно, это не полный срез мирового подхода к коммуникации, а личный опыт работы с людьми из пары десятков стран.
Однако хорошо ли, что люди так позитивно формулируют обратную связь?
Я уверен, что нет. Бывают исключения, но чаще ценно сказать то, что думаешь.
Взгляд со стороны - потрясающий источник роста. Не понимая собственные заблуждения или другую перспективу на вопрос у нас не остается шанса выкристаллизовать объективную оценку происходящего.